Política de Privacidad

Última actualización: 6 de marzo de 2025

En Vionarexila, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, incluyendo:

Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de aprendizaje

Información de perfil: fotografía, biografía, intereses educativos

Información de pago: datos de facturación y transacciones cuando adquiere cursos o suscripciones

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Datos de uso: cursos visitados, progreso de aprendizaje, tiempo de visualización, interacciones con contenido

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo

Datos de rendimiento: evaluaciones completadas, calificaciones obtenidas, logros académicos

Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso de la plataforma

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros cuando conecta su cuenta con plataformas externas o utiliza opciones de inicio de sesión social.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Proporcionar acceso a cursos, materiales educativos y contenido multimedia

Personalizar su experiencia de aprendizaje según sus intereses y progreso

Procesar inscripciones, pagos y administrar su cuenta

Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores

Emitir certificados y credenciales de finalización de cursos

2.2 Mejora y Desarrollo

Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma y servicios

Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido educativo

Realizar investigaciones sobre efectividad del aprendizaje en línea

Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma

2.3 Comunicación

Enviar notificaciones sobre su progreso académico y actualizaciones de cursos

Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Informar sobre nuevos cursos, ofertas y actualizaciones de servicio

Enviar comunicaciones administrativas importantes

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude, actividades no autorizadas y violaciones de seguridad

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas

Resolver disputas y proteger nuestros derechos legales

3. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente y entrega de contenido educativo.

3.2 Socios Educativos

Podemos compartir información con instituciones educativas, instructores y creadores de contenido para facilitar la prestación de servicios educativos y mejorar la calidad del aprendizaje.

3.3 Requisitos Legales

Divulgamos información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, procesos legales, solicitudes gubernamentales o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede transferirse como parte de esa operación.

3.5 Con Su Consentimiento

Compartimos información para otros propósitos cuando usted proporciona su consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo

Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor

Monitoreo continuo de sistemas y auditorías de seguridad

Capacitación regular del personal sobre protección de datos

Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros y uso activo de servicios

Obligaciones legales, contractuales o de cumplimiento normativo

Necesidades de resolución de disputas y aplicación de acuerdos

Requisitos de mantenimiento de registros académicos

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted y recibir una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.

6.2 Corrección

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta actualizar su perfil y preferencias.

6.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de retención.

6.4 Restricción y Oposición

Solicitar la restricción del procesamiento de su información u oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos.

6.5 Gestión de Comunicaciones

Cancelar suscripciones a comunicaciones de marketing utilizando el enlace incluido en nuestros mensajes o ajustando las preferencias de su cuenta.

6.6 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@vionarexila.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Las cookies pueden ser:

7.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación, seguridad y preferencias de sesión.

7.2 Cookies de Rendimiento

Recopilan información sobre cómo utiliza nuestra plataforma para ayudarnos a mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario.

7.3 Cookies Funcionales

Recuerdan sus preferencias y elecciones para proporcionar funcionalidades mejoradas y personalizadas.

7.4 Cookies de Publicidad

Utilizadas para mostrar contenido y ofertas relevantes según sus intereses y actividad de navegación.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Cuando transferimos información a través de fronteras internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Notificaremos cambios significativos publicando la política actualizada en nuestra plataforma y actualizando la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de la política revisada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo electrónico: info@vionarexila.com

Teléfono: +52 55 1068 8275

Dirección postal: Diego Rivera 3, Zona Urbana Rio Tijuana, 22000 Tijuana, B.C., México

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier problema relacionado con la privacidad.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en este documento.