Última actualización: 6 de marzo de 2025
En Vionarexila, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, incluyendo:
Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de aprendizaje
Información de perfil: fotografía, biografía, intereses educativos
Información de pago: datos de facturación y transacciones cuando adquiere cursos o suscripciones
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
Datos de uso: cursos visitados, progreso de aprendizaje, tiempo de visualización, interacciones con contenido
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
Datos de rendimiento: evaluaciones completadas, calificaciones obtenidas, logros académicos
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso de la plataforma
Podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros cuando conecta su cuenta con plataformas externas o utiliza opciones de inicio de sesión social.
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proporcionar acceso a cursos, materiales educativos y contenido multimedia
Personalizar su experiencia de aprendizaje según sus intereses y progreso
Procesar inscripciones, pagos y administrar su cuenta
Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores
Emitir certificados y credenciales de finalización de cursos
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma y servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido educativo
Realizar investigaciones sobre efectividad del aprendizaje en línea
Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma
Enviar notificaciones sobre su progreso académico y actualizaciones de cursos
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Informar sobre nuevos cursos, ofertas y actualizaciones de servicio
Enviar comunicaciones administrativas importantes
Proteger contra fraude, actividades no autorizadas y violaciones de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
Resolver disputas y proteger nuestros derechos legales
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente y entrega de contenido educativo.
Podemos compartir información con instituciones educativas, instructores y creadores de contenido para facilitar la prestación de servicios educativos y mejorar la calidad del aprendizaje.
Divulgamos información cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, procesos legales, solicitudes gubernamentales o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción comercial, su información puede transferirse como parte de esa operación.
Compartimos información para otros propósitos cuando usted proporciona su consentimiento explícito.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:
Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de sistemas y auditorías de seguridad
Capacitación regular del personal sobre protección de datos
Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:
Duración de su relación con nosotros y uso activo de servicios
Obligaciones legales, contractuales o de cumplimiento normativo
Necesidades de resolución de disputas y aplicación de acuerdos
Requisitos de mantenimiento de registros académicos
Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:
Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted y recibir una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta actualizar su perfil y preferencias.
Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, sujeto a obligaciones legales de retención.
Solicitar la restricción del procesamiento de su información u oponerse a ciertos tipos de procesamiento de datos.
Cancelar suscripciones a comunicaciones de marketing utilizando el enlace incluido en nuestros mensajes o ajustando las preferencias de su cuenta.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@vionarexila.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Las cookies pueden ser:
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación, seguridad y preferencias de sesión.
Recopilan información sobre cómo utiliza nuestra plataforma para ayudarnos a mejorar su funcionamiento y experiencia de usuario.
Recuerdan sus preferencias y elecciones para proporcionar funcionalidades mejoradas y personalizadas.
Utilizadas para mostrar contenido y ofertas relevantes según sus intereses y actividad de navegación.
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Cuando transferimos información a través de fronteras internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Notificaremos cambios significativos publicando la política actualizada en nuestra plataforma y actualizando la fecha de última modificación. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de la política revisada.
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Correo electrónico: info@vionarexila.com
Teléfono: +52 55 1068 8275
Dirección postal: Diego Rivera 3, Zona Urbana Rio Tijuana, 22000 Tijuana, B.C., México
Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier problema relacionado con la privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en este documento.